Kendi uzmanlık alanınızın dışında kalan, deneyiminizin yetersiz olduğu veya multidisipliner takip gerektiren (örneğin ileri düzey böbrek hastalığı, yeme bozukluğu, onkoloji beslenmesi gibi sizin çalışma alanınız olmayan) vakaları almamalısınız. Bu danışanı sizin yerinize doğru yönlendirmek, hem danışan hem de sizin için almaktan daha değerlidir.
Her konuda çalışmak neden hiçbir konuda akla gelmemeye dönüşür?
Bir diyetisyen gebelik beslenmesinden sporcu beslenmesine, çocuk beslenmesinden diyabete kadar her konuda hizmet verdiğini söylediğinde, danışan adayının zihninde net bir yer edinemez. İnsanlar tavsiye ararken "beslenme uzmanı" değil, "benim sorunumu bilen kişi" ararlar.
Geniş kapsamlı bir profil, ilk bakışta daha fazla danışana kapı açıyormuş gibi görünür. Pratikte ise referans zincirinde kaybolursunuz; bir tanıdığınız "gebelikte kilo takibi için kime gideyim" diye sorulduğunda aklına gelen isim, o alanda çalıştığını açıkça belirtmiş biri olur, sizin gibi her şeyi yapan biri değil.
Kapsam dışı vakayı nasıl yönlendirmelisiniz?
Bir danışan alanınızın dışında kaldığında, bunu net biçimde söyleyip uygun bir meslektaşa yönlendirmek profesyonel bir davranıştır. "Bu konuda deneyimim sınırlı, şu alanda çalışan bir meslektaşımla görüşmenizi öneririm" demek, hem danışanı riske atmamanızı sağlar hem de sizi o kişinin gözünde güvenilir kılar.
Bu yönlendirme tek seferlik bir nezaket değildir; zamanla karşılıklı yönlendirme ağına dönüşebilir. Kendi alanınız dışındaki vakayı gönderdiğiniz meslektaş, kendi alanı dışındaki vakayı size gönderir.
Kapsam dışı bir danışanı "belki bir şekilde hallederim" diyerek almak, takip sürecinde eksik kalan bir noktayı fark edememe riskini artırır. Bu hem danışanın hem de sizin itibarınızın zarar görmesine yol açabilir.
Uzmanlaşmak fiyatlandırmanızı nasıl etkiler?
Belirli bir alanda çalıştığınızı net biçimde ifade ettiğinizde, o alanda uzmanlaşmamış meslektaşlarınızla doğrudan fiyat kıyaslaması yapılması zorlaşır. Danışan sizi "bir diyetisyen" olarak değil, "bu konunun kişisi" olarak görür ve fiyatı buna göre değerlendirir.
Genel hizmet sunan bir profilde fiyat tartışması genelde piyasa ortalamasına göre yapılır. Belirli bir alanda derinleşmiş bir profilde ise danışan, kıyaslayacağı çok az alternatif bulur ve bu durum pazarlık gücünüzü artırır.
Uzmanlaşmak pazarlamayı nasıl kolaylaştırır?
Tek bir alana odaklanan bir diyetisyenin içerik üretmesi, sosyal medya paylaşımı yapması ve arama motorlarında görünür olması, genel bir profile göre çok daha kolaydır. Her paylaşım aynı konuyu farklı açılardan işlediği için, zamanla o konudaki güvenilir kaynak haline gelirsiniz.
Geniş kapsamlı bir profilde ise her paylaşım farklı bir konuya dağılır ve hiçbiri belirli bir kitlede derinlik oluşturmaz. Takipçi kendi durumuna denk gelen içeriği kaçırabilir, çünkü akışta yüzlerce farklı konu arasında kaybolur.
Oklava üzerinden danışan kaydı ve mesajlaşma geçmişinizi incelediğinizde, hangi konudaki danışanların size en çok soru yönelttiğini, hangi vaka tipinde daha az zaman harcadığınızı görebilirsiniz. Bu veri, hangi alanda içerik üretmenin daha verimli olacağına dair somut bir ipucu verir.
Uzmanlık alanını seçerken portföyünüze nasıl bakmalısınız?
Mevcut danışan listenizi gözden geçirip hangi vaka tipinde daha rahat, daha hızlı sonuç aldığınızı ve hangi danışanların size tekrar geldiğini not edin. Tekrar eden randevu alan, sizi başkasına tavsiye eden danışan grubu, güçlü olduğunuz alanı işaret eder.
Bunun yanında hangi vaka tipinde daha çok araştırma yapmak zorunda kaldığınızı, hangi konuda kendinizi daha az güvende hissettiğinizi de listeleyin. Bu ikinci liste, kapsam dışı bırakmanız gereken alanları netleştirir.
Portföy analizini yaparken yalnızca vaka sayısına değil, o vakalarla geçirdiğiniz zamana ve danışan memnuniyetine de bakın. Az sayıda ama yüksek memnuniyetli bir vaka grubu, çok sayıda ama düşük memnuniyetli bir gruptan daha güçlü bir uzmanlık sinyali verir.
Bu değerlendirmeyi bir kerelik yapıp bırakmayın; altı ayda bir tekrar edin ve hangi alanda danışan sayınızın arttığını, hangi alanda azaldığını takip edin. Uzmanlık alanı sabit bir karar değil, portföyünüzle birlikte gelişen bir süreçtir.