Bu koşullar, Oklava web panelinin ve mesajlaşma eklentisinin ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hizmete kayıt olarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmetin Tanımı
Oklava; danışan takibi, tarif havuzu, diyet planı/PDF üretimi, randevu ve finans takibi ile mesajlaşma otomasyonu sunan, abonelik bazlı bir yönetim panelidir.
2. Deneme Süresi ve Abonelik
- Yeni hesaplar 14 gün boyunca tüm özellikleri kredi kartı bilgisi istenmeden dener.
- Güncel plan ve fiyatlar oklavahq.com üzerindeki fiyatlandırma sayfasında yayınlanır; fiyatlara KDV dahildir.
- Ödeme altyapısı devreye alınana kadar ücretlendirme yapılmaz; bu süreçte hesabınız deneme koşullarıyla açık kalır.
- Fiyatlar, piyasa koşullarına göre en fazla altı ayda bir güncellenebilir; değişiklik önceden bildirilir.
3. Mesajlaşma Otomasyonu: Önemli Uyarı
Eklenti, bağlı olduğu mesajlaşma platformunun (şu anda WhatsApp) resmi kurumsal API'sini değil, platformun web arayüzü üzerinden çalışan bir otomasyonu kullanır. Bu nedenle:
- İlgili platformun kendi kullanım koşulları ve teknik altyapısındaki değişiklikler, otomasyonun geçici veya kalıcı olarak çalışmamasına yol açabilir.
- Yoğun/otomatik kullanım platform tarafından tespit edilerek hesabınızın kısıtlanması veya askıya alınması riski taşır. Bu riski azaltmak için gönderimler arasında gecikme uygulanır, ancak Oklava, ilgili platformdaki hesabınızın durumuna dair garanti veremez.
- Bu maddeden doğan kesinti veya hesap kısıtlamalarından Oklava sorumlu tutulamaz.
4. Yapay Zekâ Özellikleri
Hizmet; AI Asistan, diyet planı taslağı, besin değeri tahmini, tahlil dosyasından değer okuma ve kaynaklı araştırma gibi yapay zekâ destekli özellikler sunar. Bunlar için:
- Çıktılar öneridir, tıbbi karar ya da tanı/tedavi tavsiyesi değildir ve hatalı, eksik ya da güncel olmayabilir. Taslaklar, tahminler, okunan tahlil değerleri ve araştırma özetleri kullanmadan önce sizin tarafınızdan kontrol edilmelidir; danışanınıza ilişkin her mesleki karardan siz sorumlusunuz.
- Hizmet, yapay zekâ çıktısını sizin onayınız olmadan danışan kaydına, plana ya da tarife yazmaz. Onayladığınız içeriğin doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır.
- Alerji ve besin kısıtlarına göre eleme gibi güvenlik denetimleri hata riskini azaltır, fakat ortadan kaldırmaz. Hizmetin tanımadığı alerjiler, otomatik denetlenemeyen kısıtlar ve sağlık durumları için arayüzdeki uyarılar dikkate alınmalı, gerekli kontrol elle yapılmalıdır.
- Kaynaklı araştırmada gösterilen kaynaklar önceden belirlenmiş güvenilir sitelerle sınırlıdır ve her iddia bir kaynağa bağlanır; ancak bir kaynağın iddiayı tam desteklediğini doğrulamak, kaynağı okumak ve güncel kılavuzla karşılaştırmak size aittir.
- Bu özellikler plana bağlı günlük kullanım sınırlarına tabidir. Verilerin yapay zekâ sağlayıcısına aktarımı için bkz. Gizlilik Politikası §5a; danışan verisi bakımından gerekli aydınlatma ve açık rıza süreçleri sizin sorumluluğunuzdadır.
5. Kullanıcı Yükümlülükleri
- Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
- Danışanlarınızın verilerini işlerken KVKK'ya uygun aydınlatma/açık rıza süreçlerini yürütmek sizin sorumluluğunuzdadır (bkz. Gizlilik Politikası §1).
- Hizmeti yasa dışı, izinsiz toplu mesaj gönderimi (spam) veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız.
6. Hizmet Kesintileri
Bakım, güncelleme veya öngörülemeyen teknik sorunlar nedeniyle hizmette geçici kesintiler olabilir. Makul çaba gösterilir ancak kesintisiz erişim garanti edilmez.
7. Fikri Mülkiyet
Yazılımın kendisi, tasarımı ve markası Oklava'ya aittir. Danışan verileri ve diyetisyenin oluşturduğu tarif/plan içerikleri diyetisyene aittir; hesap kapatıldığında verileriniz dışa aktarılabilir (Ayarlar → Veri & Yedek).
8. Sorumluluk Sınırlaması
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Oklava, dolaylı zararlardan (veri kaybı, gelir kaybı, üçüncü taraf hizmetlerdeki kesintiler dahil) sorumlu tutulamaz; sorumluluk, varsa, ödenen son 12 aylık abonelik bedeliyle sınırlıdır.
9. Fesih
Hesabınızı istediğiniz zaman Ayarlar → Profil → Tehlikeli Bölge üzerinden silmeyi talep edebilirsiniz; talep tarihinden itibaren 30 gün içinde vazgeçmezseniz hesabınız ve danışanlarınıza ait tüm veriler kalıcı olarak silinir. Birden fazla diyetisyenli (Klinik) organizasyonlarda, organizasyon sahibi başka üye varken hesabını silemez; önce sahipliği devretmesi gerekir. Bu koşulların ihlali durumunda Oklava, makul bir bildirimle hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.
10. Uygulanacak Hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir; uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri yetkilidir.
11. İletişim
Sorularınız için: [email protected]